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                  杭州民宿,杭州主題民宿,杭州民宿預定
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                  聯系我們Contact Us

                  杭州青幽閣民宿有限公司

                  聯 系 電 話:13868157272 

                  Q      Q     :961279512

                  郵 箱:961279512@qq.com

                  網 址:www.lapbandchat.com

                  地 址:富陽區大源鎮新關村石井塢62號

                  民宿的功能服務有哪些?

                  2020-11-03 12:00:00

                  民宿功能服務

                  1.及時處理客人的登記、預約、咨詢等事宜,并及時電話回訪,了解客人此行的詳細情況,了解有無小孩、老人,以及是否需要特殊服務。適時添加客人微信,發送酒店地址,提醒客人當地的天氣狀況及必須攜帶的物品。為賓客提供一站式服務,如:為賓客安排車輛,為賓客的隨行物品提供行李搬運服務;

                  2.收集客人入住信息,關注客人入住習慣,了解客人的入住需求并了解到位,通過這些信息對入住房間進行貼心的安排,提前準備好客人需要的一些東西,如嬰兒用品、兒童玩具、書籍等;

                  3.客人出行問題:幫助客人計劃出行路線、地圖信息、了解天氣情況、訂票、預定酒店、呼叫車輛、導游等;

                  4.提醒服務:了解客人的重要出行安排,并在重要行程前一天提醒;

                  5.叫醒服務:在制定重要日程前提醒客人,避免睡過頭;

                  6.細節服務:熱情主動地向客人介紹可提供的服務內容,使客人享受到應有的服務(及時準備入住手冊,以方便客人查閱)。為賓客在特殊時間準備好所需物品:雨天帶傘外出,提供針線包,女士所需衛生巾等;關注賓客朋友圈,了解賓客動態,在關鍵時刻為賓客提供幫助等;

                  7.教育服務:為愛看書的賓客提供書本,為愛看書的賓客提供隱秘的教育服務,例如:禮貌而婉轉地提醒每一個不文明現象;

                  8.娛樂服務:客人安排音樂、茶藝、活動等。為閑暇時間的客人;

                  9.衛生服務:每天早晚打理客房,定期對區域進行消毒;房間內備有防蚊、蠅、鼠等有害動物的設施;?

                  10.安全服務:入住前、入住中、入住后隨時注意客人的安全。比如入住前或入住后,主動詢問客人是否安全到達目的地,在入住過程中隨時檢查客人入住區域是否存在安全隱患,避免發生防滑、防電、防盜等事故;

                  11.其他服務:幫客人取送快遞,打印照片等;

                  12.售后服務:回訪客人入住時的體驗,請客人給予建議,解決客戶的售后要求;

                  杭州民宿預定

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